常见三个原因：资料本身不完整或口径旧、切分粒度不当导致检索不准、问题问法没被覆盖。按问答日志逐条定位修，比盲目加资料有效。
太粗检索不准，太碎上下文不完整；经验是围绕“一个完整语义单元”切（一个问答、一节说明），再按检索效果微调。
新资料入库并建立索引后即可参与问答；涉及改口径的旧资料要同步处理，避免新旧口径冲突。
初期建议每周 1-2 小时复盘问答日志，补高频未答问题；稳定后按需维护，工作量很小。
用真实问题集抽测：建一批标准问题，每次优化后跑一遍看命中率变化；问答日志里未答问题占比也是核心标准。