AI客服负责自动应答与意图识别，企业微信是人工跟进与成交的承接工具；标准做法是把两者打通：AI 处理常规咨询，高意向转企微人工。
不用。转接时把客户对话上下文一起带过去，人工打开就能看到客户问了什么、AI 答了什么、意向标记是什么。
可以。AI 对话中引导客户留下联系方式后，按规则自动推送企业微信加好友或进入跟进列表，留资数据同步到后台看板。
对接企业微信客服/客户联系接口需要企业主体认证；具体开通事项交付时会给完整清单和操作指引。
可以。同一套 AI 客服可同时接入网站、H5、小程序，对话记录和留资统一进一个后台，客户换入口也不丢上下文。