能。把报价口径结构化喂进知识库，客户问价时自动给出参考区间，并引导留资由人工精准估价——这是回收获客场景最常用的能力。
设计时就留兜底：识别不到意图自动转人工或给出标准引导，不让对话卡死；转人工时把客户问题和上下文一起带过去，客户不用重复说。
7×24 小时在线，并发接待没有上限焦虑；人工只需要处理 AI 标记出的高意向与疑难问题，人力集中在最有价值的地方。
会，所以要持续运营：答错的问法沉淀回知识库、高频未答问题逐条补资料，命中率会逐步上升；敏感问题可以配置为直接转人工。
主流大模型对口语化表达理解力强，方言按场景评估；关键是把业务词表和常见问法提前喂进知识库，比依赖模型通用能力更稳。