技术系统做得再好，员工随手把客户Excel贴进公网AI工具就全白费了。要做两件事：
不能直接喂给公网API。客户手机号、身份证号、交易记录属于个人信息，必须脱敏后使用，或者用私有化部署的模型处理。
个人版有风险——你的对话可能被用于训练。企业版/API版可以签数据不用于训练的协议。不确定就别用个人版处理公司数据。
一个简单标准：数据如果泄露了，会不会有客户投诉、监管处罚、商业损失？会，就私有化。公开信息、通用知识可以用云API。
不一定。私有化只是数据不出你自己的服务器，但如果服务器本身没做好安全（弱密码、未授权访问），照样泄露。私有化+基础安全防护缺一不可。
这是最大风险——员工把客户数据、内部文档贴进公网AI。要做两件事：一是明确规定哪些数据不能贴；二是技术上监控/限制高危操作。